在去年国家新闻署下发的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，除了每周只能玩3小时游戏之外，也有提出要规范向未成年人提供付费服务的的要求。

国内游戏公司对于《未成年防沉迷通知》的方针抱有“坚决拥护且贯彻”的积极态度，不止是迅速在游戏中实装的防沉迷系统和通过人脸识别判定屏幕前是不是未成年人等等的小花活，腾讯、网易、米哈游等公司也很快带头在服务条款中加上了未成年人退款相关的条款。

(资料图)

毕竟在（腾讯）公开的数据中，未成年人付费的比例不超过总付费比例的1%，游戏公司没必要为了一帮“噶不动”的韭菜而砸了饭碗。

一般来说，只要能证明是未成年人消费，家长能拿回钱，公司则回收游戏账号所有的虚拟资产，两边就此相忘于江湖，本该除了孩子之外都“皆大欢喜”。

而上周就出了这样一个乐子。

今年的5月，有一个用户在国内的黑猫消费者平台上投诉steam——自己的孩子在steam中消费了2500多元，现在想要退款，steam不但不退钱还直接把他孩子的账号给封禁了。

且不论黑猫消费者平台作为一个新浪创立的非官方平台能否真正监督市场，这则投诉的内容本身就充满了重重乐子。

根据这位家长的描述，他首先找到了steam的官方客服，并且以未成年人没法承担民事责任进行大额消费为理由要求那边全额退款，而我们知道一般情况下只有购买时间不超过2周，游戏时间不超过2小时的游戏才会被steam认可退款。

我想他大概是先百度了“未成年能不能在steam退款”，并在百度知道得到了肯定的答复和教程之后才敢这么干的

海对岸的客服显然没见过这么离谱的退款理由（甚至可能是因为游戏库里有《GTA》《魔镜》这样的R18游戏），总之小手一抖就跳过了黄信红信的阶段直接把孩子账号给封了。

显然这位家长的诉求并不是封号而是退款，他接着找到了国内的黑猫消费者平台进行维权，并且将steamCN拉入了投诉对象，在分配商家之后，完美世界的蒸汽平台接到了这一投诉单子，但完美也表示“该用户投诉平台并非我司产品，请重新分配对应商户。”

在差不多2个月的漫长拉锯后，因为距离上一个商家「蒸汽平台」回复已经超过了30个自然日，这一次的维权最终只能不了了之。

而在新闻转发的评论区中，人们也一语中的戳中了这位所谓“家长”的痛点——一个正常的家长，看到毒害孩子的游戏账号被封禁，不应该如此难过——网友们对他赔了夫人又折兵的操作极尽嘲讽，更是让这则地狱笑话升华到了不属于它的高度。

在媒体、微博这样的社会舆论场上都没有占到优势，就更别提和一个海外的公司对簿公堂了，不管他是不是真的家长，至少2544元和孩子的账号是永远沉没了。

而你可能发现了，《未成年人防沉迷通知》实行已经快一年了，大多数孩子也经历了他们人生中第一个每周只有3个小时是彩色的寒暑假，这些本该受到保护的未成年人，却在当下的互联网遭受进一步升级的“网络暴力”。