店面和环境

美容院的店面所处位置一定要考虑好:周围商圈、人流怎么样?交通是否便利?

美容院的装修装饰风格:店内的装修装饰风格是否具有特色?是简约还是复古?是否与美容院的调性一致?

氛围和服务

经营美容院一定要有氛围感,要让员工感受到积极正能量,要上顾客感受到温馨与舒适。首先就要从美容师的接待入手,规范美容师接待的流程和态度,要保证积极热情而不做作。然后是服务项目规划,项目要有特色,能够体现出美容院的专业和独特性。最后是美容师的专业手法,一定注意细节和手法,这决定了能否给到顾客舒适的体验。

3、销售

美容院作为服务行业,卖的就是服务,在培养美容师方面不光要培训专业的手法和知识,还要规范培训美容师的销售本领,着重培训语言沟通技巧和察言观色的技巧,并以老带新的方式,让新人能够快速成长起来。

4、管理

一家美容院许多方面都需要管理,每日流水的统计,顾客的档案和反馈,员工工作状态和绩效,产品的管理和采购,项目的设立,策划活动等等,这些都需要美容院的经营者来管理,设下标准梳理流程。这些复杂繁琐的事务可以借助科技工具来处理,进而提升效率。

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